圆桌π到底是啥活动？
这是一个轻松有深度的活动，
这是一个易学易用的行动学习小工具，
这有可能是互联网+时代最简洁、高效的团队学习方式，
这是现在最火的休闲与娱乐，工作与学习相结合的方式
这……不仅仅是一次午餐！

老唐是谁？
老唐，百年基业行动学习1号超级粉丝
国际名号—Thomas Tang

就在7月8号，就在百年基业办公室，有一拨人都在等待着12点午餐时间的到来，是什么让大家如此兴奋、如此盼望？下面来和小编一起昨日重现：

12点午餐时间终于到了！老唐带着6个同事，推开一间充满阳光的会议室的门，走了进来，豪爽的老唐请客，小伙伴们一顿胡侃的饱餐之后，“午餐圆桌π”正式就开始啦！

下面和大家介绍一下今天的出场嘉宾：

问题提出者：营销部客户经理王小金

催化师：江湖名号--老唐，国际名号—Thomas Tang，圆桌π一号超级粉丝
参与人数：6人（各部门的小盆友，分别来自市场部、销售部、研究院）
目的：在每个人的生活与工作中，每个人都遇到过困难，有过迷茫。午餐圆桌π帮助问题提出者，拨开迷雾，快速找到解决难题的秘诀。
过程：以下午餐圆桌π的核心五个步骤

• Step1、说难题

6位同学分别说出了困扰自己的难题，有工作的、也有生活的、。在经过投票表决之后，王小金同学提出的“如何有效的增进客户关系”，票数荣获榜首，被选为此次圆桌π的解决难题！

王小金同学是幸运的，他兴奋但又焦虑的讲述了自己这个难题的背景、影响、以及自己采取的行动和对未来期望。他最近接触到一家大公司培训部，但是不知道为什么，跟进了客户一段时间后，这客户就变得不温不火，他也向这个客户发送了公司的产品资料，也在各种节日发出了问候信息，但是关系还是僵在那里，止步不前！他自己也很上火。希望通过这次圆桌π，帮助自己改善这种和客户”不冷不热“的关系，让客户自己”热“起来，high起来！

Step2、大家问

如何打破与客户关系的冰冻期？！这个问题是每个客户经理都遇到过得问题，大家瞬间脑洞打开，开始从各个角度向小王”开火“！（请把15个提问一一写出来）

大家都问了什么？
你认为客户了解你多少？
你了解客户哪些生活状态？
你觉得你有哪些优点能获得客户信任？
客户到底是对你不感兴趣，还是对公司不感兴趣？
你和客户建立的信任链接点你了解吗？
你认为的客户信任关系是什么样的？
你给客户留下哪些深入的印象？
目的性太强是否让客户反感？
你让客户对公司产品了解多少？
你对新客户的性格了解有多少？
你如何打消客户对你的戒备心？
你跟有经验的人说过这个事情？
你为让客户了解公司的产品都做了什么？
你对客户目前的困扰和他的需求了解多少？
建立客户关系的突破点是什么？

Step3、挑提问

面对十几个问题，王小金同学分别做了记录。所以圆桌π第三步“挑提问“发挥了作用！
王小金根据研讨墙的内容，从中”精挑细选“，找出了他认为对自己有启发的五个问题，单独列出来，并对其进行了排序。

都挑选了哪些问题
你对新客户的性格了解多少？（同理心最强）
建立客户关系的突破点是什么？（最直接有效）
你和客户建立信任的链接点你了解吗？（最根本关键）
你为让客户了解公司的产品都做了什么？（回顾从前）
如何找到更多更好的方法突破客户关系？（触动为了）

而在此过程中，针对问题的答案，最后难题得到了精细化，集中在”如何找到更多、更好的方法，来突破客户关系“！

Step4、定行动

有时候不需要完美，而是立即行动与完成！面对大家的各种“话真价实“的心灵鸡汤，王小金同学频频点头，找到问题的根源，在其他小伙伴的帮助下，制定出了近期内的行动计划！

定了什么关键行动？
1.通过顾问老师和内部人员了解客户情况
2.京东案例了解深入并把案例文件发给客户
3.唐老师或金帅老师给客户内部做行动学习圆桌π
4.密切关注重点客户朋友圈

Step5、群反思

通过这次短暂的圆桌π，大家都有不同的收获，尤其是王小金同学，思路大开。海量信息，挥别思考的疲劳期，而其他人也感受到了群体的智慧，在帮助王小金的同时，自己也得到了提升！

反思很深刻

王小金这样说：
作为销售开讲，我并没有充分地利用好身边的资源。现在对于一些重要的客户，我们已经不能再单对单的联系和沟通了。而是要在条件合适的情况下，搭建一个平台，让几个客户一起参与进来，这样彼此间的影响力和营造出来的场能，会更有利于促进和客户间的关系。
单对单的方式更适用与新客户建立联系，而在最后促使客户选择百年基业而非其他供应商的关键时刻，环境的影响似乎更重要。

同事们这样说

从自身寻找问题本源，思考自身的底层问题。
通过多角度、多重提问，找到问题的根本，这样的方式更具体、更实际！”
互动式模式，让人在轻松的环境下找到答案！
领导也要思考自己对下属的辅导模式，不要一味的灌输经验！
午餐圆桌π活动即欢乐还能解决问题，我还蹭了饭（偷笑）

老唐点评

午餐圆桌π如果要使用起来，三个秘诀：
1、气氛要想好，领导掏腰包，首先来吃饭，再来π活动
2、卡片写下来，视觉化讨论，大家其参与，程序要严守
3、提问要开放，启发找盲点，重在多启发，行动要实行