行动学习圆桌会在企业里有哪五大应用的模式
11/1/2016 5:28:11 PM
摘要:

行动学习在企业中有很多应用,百年基业十周年年会上,百年基业高级行动学习催化师王峰老师在现场为大家分享:行动学习圆桌会在企业里有哪五大应用的模式。


以下内容根据王峰老师在2015年百年基业十周年年会上的现场演讲整理而成,稍有改动。

王峰百年基业高级行动学习催化师

大家好!我是百年基业高级行动学习催化师王峰!接下来,我将围绕以下三个方面同大家分享:行动学习圆桌会在企业里有哪五大应用的模式,即:

第一什么是行动学习圆桌会;
第二行动学习圆桌会有什么样的价值;
第三行动学习圆桌会在企业当中的应用。

关于行动学习圆桌会的演讲,我跟大家分享的内容偏理论部分,而具体的在京东实际运用的精彩案例,将由原京东大学领导力培训经理,现就职于滴滴学院的王亮老师为大家分享。希望我们的分享,能给大家带去一些帮助!

第一什么是行动学习圆桌会

行动学习圆桌会其实是CALF(国际行动学习催化中心)在企业实际运用中的升级,我们把多种工具同企业的战略或是企业的发展能力相结合,演绎成这样一种适合于企业实际应用的模式。

CALF是英国瑞文斯行动学习流派当中比较重要的流派,秉承了很多瑞文斯对行动学习的哲学理念。

国际行动学习催化中心(CALF)的主席——Mike Pedler,70多岁却仍然精力充沛,他谦虚、内敛和善于洞察。他的这一切,我想就是对行动学习最精准的阐述,不仅仅是在于解决问题、提升个人能力,而是让其成为生活理念,推动组织和社会的发展。这些恰恰符合瑞文斯当初的设定,希望通过这样的形式,带来人们和社会的更多改变。

L=P+Q,这个是行动学习中非常经典的公式,瑞文斯在定位行动学习时发现,很多诺贝尔奖获得者,虽然处于不同领域的顶尖,但是他们在一起讨论问题就是提问,好奇延伸为一种洞察性,逐渐提出越来越好的问题,从问题中寻找答案。

一个好的问题打开的是思维的窗户,代表着你在新领域的探寻。当一个人发生学习,除了我们过往的一种结构化的知识、自己的经历之外,必须有一些洞察性的提问,通过这些提问来帮助获得属于自己的智慧。在这种模式下就产生了CALF,或者叫行动学习模式。在这个模式当中,解决实际问题,同时在解决问题的过程中,获得新的认知,从而使自己获得改变,得到成长。

第二行动学习圆桌会有什么样的价值

刚才讲了圆桌会,如果从形式上看它非常简单,在应用过程中,你只需要做的一件事情:提问,提问,提问,不停的提问。而往往有冲击性、有洞察性的提问,带来的是从没有思考过的问题和新的改变!

但是瑞文斯曾强调,在提问过程中会涉及到三方面的学习:个人学习,决策系统,沟通与外部环境。

个人学习

第一是聆听和提问等领导力的提升。

圆桌会的模式既可以解决高质量的问题,同时还可以提升个人的领导能力,它的核心是聆听和提问。所以当你发挥它的功效、大家都用的时候,解决问题的意愿性就体现出来了。

第二开放和支持的态度。

因为大家是深度的沟通,这种深度沟通依赖于每个人的开放和支持态度。问题的解决,更多的是了解人的心智和假设,所以对此要求更为严格。

第三是行动学习的方法使用。

行动学习圆桌会里的工具都是小而灵活的,这些对于企业、团队或每个学员的挑战性会降低,可以变成自主的行动学习,进而更好的在企业中自主运作。

最后,强调的是在行动学习中除了反思之外,还有很多的顿悟,也会因人而异带来不同的思考,带给自己不同的提升。

决策系统

决策系统有新的事业,可能会带来一个新的研究领域,同时对问题解决产生新的认知。最主要的,在圆桌会中,是小组每个人的课题都有一个答案,如果我们这一期的班级当中有5组30个人,意味着有30个课题可以快速被解决,所以在企业当中的运用也变得非常实际和快速。

还有一个就是多向沟通、打破组织边界,我们可以请不同公司的人坐在一起谈论不同的问题。你可以不了解背景、不懂他的专业,但是你可以提出有洞察性的问题。

沟通与环境

我们这里所说的关系,更多强调支持、挑战、开放。而实际上圆桌会经过多次的沟通、交流,它的心路打开,包括在整个过程中不断强调支持和挑战,对于团队建立这样一个氛围和关系足够了,所以它直接引来的是最后的结果变化。

第三行动学习圆桌会在企业中的应用

圆桌会在企业中的五个应用模式:

见缝插针做实践—京东大学

京东的方式是将18名学员训练成催化师,之后“18罗汉”去了不同的部门和组织进行不同的培训。它的方式是见缝插针,每次一两个小时快速解决问题。

干部培训多嵌入—招商银行

这个模式是跟领导力发生关系,也就是说让专门的人去解决发展人员的能力,这里最典型的是招商银行。

在圆桌会中使用的是3+2的模式,3天研讨所有人的问题,在这个过程会有一些工具的使用和技能的锻炼。在我们催化师的引导下,实际解决他们自己的问题,形成一个策略和方案,然后跟着45天的实践期,把方案拿回去实践。第二次集中的时候,我们开始进行反馈,并进行能力和成果的总结。

师资培养传薪火—华润集团

第三个典型应用是华润的一个很有特色的目的设计。它是要组织一个比较大型的高层研究会,需要跟以往不同,推荐应用了圆桌会的方式。

在单独3天培训里,既要完成催化师培训,又要完成接下来3天会议的整个模拟培训,期间还要不断嵌入圆桌会议的技能、工具,并使用它们。3天之后,催化师们就按照这标准版的3天催化方式去不停的复制应用。

影响高层促协同—特驱集团

专门解决高层沟通的模式,是我们在特驱的项目。对于核心管理层,每个月都有圆桌会,期间除了解决问题之外,最主要的工作就是增加深度沟通和反馈。在这种项目中,质疑和疑问是难免的,最火爆的场景就是好像要打起来了。但是把内部壁垒打开,包括很多隐性问题就会凸显出来。

所以说对于整个特驱来说,打造一个班子,圆桌会发挥的功能非常重要。与此同时,关系质量变了,结果质量也在发生改变。

专业管理开新花—文思海辉/工商银行

最后一种是专业管理开新花,这个模式非常简单,它的应用既有在工商银行的,也有在文思海辉的。主要解决的是个人实际岗位问题。将这一层级所有不同部门的核心员工聚在一起,针对核心问题进行研讨、研讨、研讨,就是这样一个简单的模式不断运转,然后去解决大量的组织问题。