行动学习“三昧真火” 助力招银“领航计划”
11/1/2016 5:23:35 PM
摘要:

结构完善、运行平稳的人才培养体系VS日益多变的市场环境
在此困境下,培训工作如何突破瓶颈、助力业绩提升?

何为行动学习“三昧真火”?
真实的团队、真实的痛点、真实的实践。
那么,一起来看看行动学习“三昧真火”是如何助力招银“领航计划”的吧!

以下内容是百年基业行动学习高级催化师于春青老师,根据招银大学项目经理陈凡老师的现场演讲整理而成。

陈凡 招银大学项目经理

招商银行现状:培训体系日趋完善

招商银行在国内的银行业绝对称得上明星,自成立以来,就不断开风气之先,特别是在与互联网结合、开发新业务方面,更是树立了行业的标杆。在抢眼的业绩表象背后,培训部门也功不可没。

自2008年招银大学成立以来,人才培养体系更是日趋完善,形成了以“产品线+专业中心+支持体系”为核心的服务平台。

经过多年运行,招银大学对于专业序列与管理序列的人才,都形成了分层递进的系列培养方案,有力的支持了企业对各类人才的需求。

面临的挑战:市场环境快速变化

在行业环境快速变化、竞争日趋激烈的形势下,人才培养工作如何取得新的突破?招银大学近几年对这一问题高度关注,并进行了多方位的探索。

自2009年以来,招银大学尝试在不同层级的人才培养中引入行动学习元素,做了多次项目试点,积累了丰富经验。

应对策略:全面开展行动学习

在探索实践、总结经验的基础上,招银大学在2014年支行行长的“领航计划”培养项目中,全面启用了行动学习方式。

招银大学针对新任行长、资深行长、专家行长三个不同群体,制定了兼顾共性与个性的培养方案。在项目创新过程中,百年基业团队给予了专业支持。

由于“领航计划”涉及的员数量多、地域广、背景多样,项目采用了“混合式学习”模式,测评、阅读、在线学习、集中培训、团队研讨、在岗实践多种形式并用。对于最核心的行动学习部分,则采用了“1+1+1”的“微行动学习”模式,以最经济的方式、最大限度发挥行动学习价值。

陈凡老师重点给大家分享了微行动学习,即一套方法+一次行动+一次反思。在整个项目的中期,可以看到是一次集中面授,两次在岗实践和第二次面授。

在第一次集中面授的时候重点讲一套方法,期间用到了唐长军老师介绍的“行动学习圆桌会”,按照“六步法”的流程制定计划。最后经过两天的时间,获得的成果是制定了一个课题实践计划,同时每位行长制定一个个人能力发展的计划。这就是我们在第一次集中面授的时候,行动学习这个部分要做的一个内容,它是我们整个课程的重要组成部分,大概占用两天的时间。

之后有两个月的实践期,通过召开微行动学习的研讨会,每位行长跟他的团队一起共创,一起来制定计划,一起来实践,两个月后要提交一个成果报告。

最后是第二次集中面授。除了其他的课程以外,我们在行动学习这块进行比较多的深入的反思,从中挑选一些最佳的工作实践,进行我们最后的项目后期的工作。这就是我们整个微行动学习的设计理念,当然在整个过程中,百年基唐长军老师和郝君帅老师也对这个项目的微行动学习设计上,给予了非常大的支持。

获得的效果:“三昧真火”见真功

通过这种高效的研讨与实践,小组在个人能力、团队满意度等多个方面都取得了丰富的成果,更令人欣喜的是,大部分学员所在支行的业绩都有显著提高。 

这个项目为什么会取得这么大的成功?招银大学的陈凡老师认为,最主要的原因是项目全面发挥了行动学习的精髓,即:真实的团队、真实的痛点、真实的实践。这三点堪称行动学习的“三昧真火”,只要认真落实、周密设计,就可保证行动学习项目的成功。

小结

招银大学的案例在多个方面都有借鉴意义,从中可以看到,行动学习不是什么曲高和寡的“眼球秀”,而是脚踏实地的“行动派”,通过合理设计,可以应用于各个层级的人才培养,只要遵循其基本规律,就一定能取得实实在在的成果。